Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является:

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактные данные — имя, адрес электронной почты, номер телефона, предоставляемые вами при заполнении контактных форм на нашем сайте.
• Данные об использовании — информация о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом: IP-адрес, тип браузера, операционная система, посещённые страницы, время и дата визита.
• Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве для обеспечения корректной работы сайта и аналитики. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов cookie.
• Аналитические данные — агрегированная и анонимизированная статистика посещений, собираемая с помощью инструментов веб-аналитики.

3. Цели и правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• Ответ на запросы — обработка данных, предоставленных через контактные формы, для связи с вами и ответа на ваши вопросы. Правовое основание: ваш запрос до заключения договора или ваше согласие (ст. 6(1)(a), (b) GDPR).
• Улучшение работы сайта — анализ данных об использовании для оптимизации контента, навигации и пользовательского опыта. Правовое основание: наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Обеспечение безопасности — мониторинг и предотвращение несанкционированного доступа и кибератак. Правовое основание: наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Соблюдение правовых обязательств — выполнение требований законодательства в области хранения финансовых и налоговых документов. Правовое основание: правовая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR).

4. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны:

• Данные из контактных форм хранятся до момента ответа на ваш запрос и не более 12 месяцев после последнего взаимодействия.
• Аналитические данные об использовании хранятся в агрегированном виде не более 26 месяцев.
• Файлы cookie имеют различные сроки действия, указанные в Политике использования файлов cookie.
• Данные, необходимые для соблюдения правовых обязательств, хранятся в соответствии с применимыми сроками давности (до 5 лет).

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ — вы можете запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Право на удаление — вы можете потребовать удаления ваших данных, если нет законных оснований для их дальнейшей обработки.
• Право на переносимость — вы можете получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате для передачи другому контролёру.
• Право на ограничение обработки — вы можете потребовать приостановки обработки ваших данных в определённых обстоятельствах.
• Право на возражение — вы можете возражать против обработки, основанной на наших законных интересах.
• Право на подачу жалобы — если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных (UODO в Польше).

Для реализации любого из перечисленных прав свяжитесь с нами по адресу: marketing@chathelpago.ink.

6. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, сбора аналитических данных и улучшения пользовательского опыта. Подробная информация о типах используемых файлов cookie, их назначении и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

Вы можете в любой момент изменить настройки файлов cookie в вашем браузере или воспользоваться баннером управления cookie на нашем сайте.

7. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, замечания или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Мы обязуемся ответить на ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.

Дата последнего обновления: январь 2026 г.