01Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта и услуг компании Chathelpago (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашему веб-сайту или используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия в полном объёме.
Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, вы не имеете права использовать наши услуги или получать доступ к веб-сайту. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время, уведомляя пользователей путём публикации обновлённой версии на данной странице.
02Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Chathelpago, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: ulica Marszałkowska 30, 05-944 Warsaw, Poland
- Телефон: +48 602 485 913
- Электронная почта: marketing@chathelpago.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все вопросы, связанные с предоставлением услуг, следует направлять по указанным контактным данным.
03Описание услуг
Chathelpago предоставляет консультационные и дизайнерские услуги, направленные на создание эстетики и комфорта в каждой детали. Полный перечень доступных услуг представлен на странице «Услуги» нашего веб-сайта.
Мы стремимся обеспечить высокое качество предоставляемых услуг, однако не гарантируем, что результаты полностью соответствуют ожиданиям клиента, если требования не были чётко определены в техническом задании.
- Описание услуг носит информационный характер и не является публичной офертой.
- Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать предоставление любых услуг без предварительного уведомления.
- Доступ к определённым функциям сайта может потребовать регистрации учётной записи.
04Заказы и бронирование
Для оформления заказа клиент заполняет соответствующую форму на веб-сайте или связывается с нами по указанным контактным данным. Заказ считается принятым после получения письменного подтверждения от Компании.
Клиент обязуется предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа. Компания не несёт ответственности за задержки или ошибки, вызванные предоставлением клиентом недостоверных данных.
- Подтверждение заказа является обязательством обеих сторон.
- Сроки выполнения заказа согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или переписке.
- Любые изменения в заказе после его подтверждения могут повлечь дополнительные расходы.
05Цены
Все цены указываются в польских злотых (PLN) или евро (EUR), если не указано иное. Цены, размещённые на веб-сайте, носят ориентировочный характер и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Окончательная стоимость услуг определяется индивидуально и фиксируется в договоре или счёте-фактуре, направленном клиенту после согласования объёма работ.
- Все цены указаны без учёта налогов, если не указано иное.
- Компания оставляет за собой право пересматривать цены на услуги, ещё не подтверждённые заказом.
06Оплата
Оплата услуг производится на основании выставленного счёта. Если не согласовано иное, оплата должна быть произведена в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты выставления счёта.
Допустимые способы оплаты:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании.
- Онлайн-оплата через платёжные системы, интегрированные на нашем веб-сайте.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислять пени в размере, предусмотренном действующим законодательством Польши. Компания оставляет за собой право приостановить выполнение работ до получения полной оплаты.
07Отмена и возврат
Клиент имеет право отменить заказ, направив письменное уведомление на адрес электронной почты marketing@chathelpago.ink. Условия отмены зависят от стадии выполнения заказа:
- До начала работ: полный возврат предоплаты в течение 10 рабочих дней.
- После начала работ: возврат за вычетом стоимости фактически выполненных работ.
- После завершения работ: возврат не производится, если результат соответствует согласованному техническому заданию.
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае нарушения клиентом настоящих Условий или невозможности выполнения работ по не зависящим от Компании причинам.
08Ответственность
Компания предоставляет услуги на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы не несём ответственности за:
- Косвенные, случайные или последующие убытки, возникшие в результате использования наших услуг.
- Перебои в работе веб-сайта, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.
- Действия или бездействие клиента, приведшие к ущербу.
- Содержание внешних веб-сайтов, на которые могут вести ссылки с нашего ресурса.
Совокупная ответственность Компании по любому иску не может превышать сумму, фактически уплаченную клиентом за соответствующую услугу.
09Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Chathelpago, включая, но не ограничиваясь текстами, изображениями, графическими элементами, логотипами и программным обеспечением, являются интеллектуальной собственностью Компании или её лицензиаров и защищены действующим законодательством об авторском праве.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без предварительного письменного согласия Компании строго запрещено.
- Права на результаты работ, созданные в рамках заказа, переходят к клиенту после полной оплаты, если иное не предусмотрено договором.
- Компания сохраняет за собой право использовать созданные работы в своём портфолио, если не согласовано иное.
10Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Польша. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами польского и европейского права.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою полную юридическую силу.
11Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с настоящими Условиями или предоставлением услуг, стороны обязуются предпринять следующие шаги:
- Досудебное урегулирование: Стороны направляют друг другу письменные претензии и предпринимают попытки урегулирования путём переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней.
- Медиация: Если переговоры не привели к результату, стороны могут обратиться к независимому медиатору.
- Судебное разбирательство: При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд по месту нахождения Компании (Варшава, Польша).
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете связаться с нами по адресу электронной почты: marketing@chathelpago.ink или по телефону: +48 602 485 913.